Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras online possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
A devolução estará sujeita à conferência do item, garantindo que ele corresponda exatamente ao produto enviado originalmente.
Para que a devolução seja aprovada, é indispensável que o produto:
Peças devolvidas com sinais de uso, danos, ausência de acessórios ou qualquer divergência em relação ao produto original não terão a devolução aprovada.
Nos casos de desistência dentro do prazo legal de 7 dias:
Caso o cliente deseje realizar a troca por opção pessoal (modelo, presente ou preferência), sem que haja defeito de fabricação:
Após o recebimento do produto e aprovação na conferência, a restituição integral dos valores pagos será realizada no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Os prazos podem variar de acordo com a forma de pagamento e a operadora financeira.
